Was tun, wenn der Koffer weg ist?

Wer eine Flug- oder Pauschalreise bucht, der hat auch Transport-Recht auf das für den Flug angegebene Gepäck. Doch gerade zur Hochsaison im Sommer kommt es an Flughäfen zu Problemen – und zigfache Gepäckstücke gehen verloren. Dafür haftet die Fluggesellschaft, die den Flug auch tatsächlich durchgeführt hat.

Wichtig: Um den Schaden ersetzt zu bekommen, sollten Sie den Verlust Ihres Koffers am Ankunftsflughafen sofort melden – und die entsprechende Referenznummer gut aufbewahren.

Die Fluggesellschaft muss dabei nicht nur den Zeitwert der verlorenen Gegenstände ersetzen, sondern auch die Neuanschaffung von notwendigen Dingen am Urlaubsort. So beispielsweise Ersatz-Kleidung oder Hygiene-Artikel. Selbst Fahrtkosten, um notwendige Medikamente oder auch Notfall-Dokumente zu besorgen, müssen erstattet werden.

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